（更新日期2024年11月8日）

*澳門客人送貨區域請選“MACAO”，所有產品一律安排運費到付
*順豐/香港郵政自取包郵，如提早結束不作另行通知（包裹有體積體重限制，詳情請與客服聯絡）.

*如需即日送貨，請聯絡客服協助。（需額外承擔運費）
*所有急件請先WhatsApp 52290919 聯絡。

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順豐網站查詢：
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐運費查詢：
https://htm.sf-express.com/we/ow/#/hkmo/tc/price-query

1. 運費計算

1.1. 凡消費金額折實滿$500即可享有免費送貨服務（包括送貨上門/順豐自取^/香港郵政自取^） （只限一般地區，詳情請向客服查詢）

1.2.免費送貨只限一般中小型貨品，大型貨品如嬰兒手推車、電器、嬰兒床等等運費需另外計算，詳情請向客服查詢。

1.3. 如需上門送貨至偏遠地區包括獅子山、大帽山、八仙嶺、赤鱲角及香港迪士尼樂園等地區，每訂單之送貨服務收費則為$100起或雙方協議。

1.4. 上門送貨服務只限有電梯直達的樓層，如要上樓梯需於樓下接貨。樓下取貨 或 預先安排管理處代收請自行承擔風險。

1.5. 送貨服務收費不包括停車場費用、入閘費、登記費等，這些費用必須由客戶以現金支付送貨員。

1.6.  送貨服務均有尺寸及重量限制，詳情請向客服查詢。

1.7. 如送貨當日取消訂單／收貨地址無人／電話無人接聽，需再作安排送貨要另付運費（$200一次）。

1.8. 我們會在送貨前聯絡買家當天送貨時間，如指定時間送貨等。

1.9. 香港公眾假期／八號風球／黑雨警告，當日不設送貨服務

^適用10KG以內包裹於順豐營業點、順豐站、順豐自助櫃、順豐合作點取件（7-11便利店、OK便利店、Shell油站除外)取件。如超過10KG我們會向客人收取額外支出。

。

2.送貨方法

2.1. 本網站委託本地第三方物流公司（均有物流運單追踪），安全地將貨品送達，客人如需指定的物流公司，需加收費用，詳情請向客服查詢。

2.2. 一般情況下，貨品將於顧客取得訂單確認後的2-7個工作天內發貨，由本地第三方物流公司負責，於發貨後 2-7 個工作天內完成運送貨品（預訂貨品除外）。

2.3. 如安排送貨上門，第三方物流公司的派送員將於送貨當天聯絡收貨人安排送貨事宜。

2.4. 運送時間可能會受天氣、地點、假期或節日、訂單數量或其他外在因素而受到影響，詳細情況會有專人與閣下聯絡，以確認相關運送細節。
*星期六/日及公眾假期不計算為工作天

3. 送貨範圍

3.1. 本網站的送貨服務範圍分為一般地區及偏遠地區。

3.2. 一般地區包括香港島、九龍及部份新界地區。若派件地址為村屋，派送員只會送到村口、牌坊或派件員與收件人雙方均同意之交收地點。

3.3. 偏遠地區包括（不派送區域）
離島區 (東涌除外）;機場;任何管制區域及禁止貨車進入之地區;物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫;及
需支付入閘費或登記費之倉庫。

4. 門市取貨

1.客戶收到到貨通知後，需於30天內到指定門市取貨。如你未能於收到訂單確認電郵的三十天內領取已購買的產品；或未能給予我們足夠或準確的送貨指示，我們可能在不影響任何其他權利或補償的情況下以我們獨有及絕對的酌情權：

1. 將有關產品儲存直至實際發送為止，並向你收取合理的儲存費用(包括保險費用)；或
2. 取消你的訂單，並向你收取任何因訂貨資料不足、不準確或未能收貨而導致我們承擔的額外支出及損失；或
3. 以任何方式處置未被領取的產品而無須向你承擔任何義務或責任。

2.取貨時請出示訂單確認電郵供職員核對，並簽署“確認取貨表格”以保障客戶利益。

退換貨：

-貨品出門，恕不退換。
-客人自行買錯，本公司不設退換。
-所有貼身物品、孕婦用品、衛生用品均不接受換貨、退貨、退款。
-所有貨品均不包安裝服務。
-所有平行進口貨品，皆不予退貨。
-所有贈品、特價貨品均不接受換貨、退貨、退款。
-所有貨品因不正當使用而導致損壞，本店有權拒絕退換。
-所有有需要更換、退貨之貨品，必須保留包裝，並退回本店時出示單據。
-所有需要退貨/換貨必須自行送到門市，如產生任何運費須自行負責。
-所有需要退貨如貨品是免運費寄出，本公司都會收回當次寄出所產生之運費(由$50-$200)。
-所有用信用卡支付方法而最後客戶需要退款會收取5%信用卡手續費
-凡供應商所提供保養之產品，出售後只作維修不設退換。一切保養事宜均由供應商負責。
-所有產品包裝有機會更新，恕不另行通知。
-客人經門市或速遞取貨後若發現問題，須於取貨日起5天內提出，逾期恕不受理。
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